Проблема в классе у ребенка

Здравствуйте. У меня ребёнок учится в 3 классе, там есть девочка,которая срывает уроки, может встать и выйти с урока без разрешения, кушать во время урока. Педагог делает замечания, в ответ слышит негатив. С родителями диалог выстроить сложно. Дошло до того, что эта девочка начала все общение в школе, а так же сам урок записывать на диктофон, потом все это передаёт родителям. Обманывает, оскорбляет детей, запугивает и т.д Её родители пишут сами в разные инстанции, что наоборот их ребенка обижают и т.д Сейчас они ей установили программу в телефон и сами её прослушивать. Дети перестали с ней общаться после этого. Вопрос, как нам быть в такой ситуации? Родителям советовали обратиться к психологам вместе с ребёнком, они не считают, что есть проблема. Педагог уже на грани просто, она её не воспринимает никак. Родители писали жалобы и на педагога, но слава богу ничего не добились. Но вину за собой не видят. Сегодня было собрание и опять мы не смогли с этими родителями договориться,чтобы они хоть что то изменили и начали хоть понимать, что проблема есть.