В Вашем браузере отключены Cookies. Пожалуйста, включите их в настройках Вашего браузера.
Без Cookies вход на сайт будет невозможен. Что такое Cookies?

В браузере выключен JavaScript. Пожалуйста, включите его. Как это сделать

Программа защиты покупателей

ChatExpert.Ru создан для того, чтобы покупатели получали услуги высшего качества. Удовлетворенность покупателя – это наша главная цель.

Ознакомьтесь с пятью правилами ChatExpert.Ru, которые защищают интересы покупателей:

Работа на результат

Эксперт обязан выполнить заказ в полном объеме и соответствии с описанием услуги, техническим заданием и предварительными договоренностями между покупателем и экспертом, зафиксированными в переписке.
Любые противоречия в описании услуги и в договоренностях между покупателем и экспертом рассматриваются в пользу покупателя.

Высокое качество

Эксперт должен предоставить хорошо работающий продукт без багов, ошибок и прочего, что не дает полноценно пользоваться продуктом.
Эксперт обязан выполнить заказ на уровне не ниже работ указанных в своем профиле.

Выполнение в срок

Эксперт должен выполнить заказ в срок. Если заказ просрочен, покупатель имеет право отменить его в любой момент с полным возвратом средств.
Покупатель имеет право отменить свой заказ без объяснения причин в течение 30 минут после его создания.
Сервис ChatExpert.Ru гарантирует полный автоматический возврат средств за заказ, если эксперт не приступит к его выполнению в течение 24 часов с момента оплаты.

Доработки, арбитраж и права на продукт в интересах покупателя

Покупатель может отправлять задачу на доработку до тех пор, пока она не будет выполнена в соответствии с условиями заказа.
Если покупателя не устраивает результат заказа, он может обратиться в арбитраж ChatExpert.Ru для защиты своих интересов.
Если эксперт отказывается выполнить часть заказа, или выполняет ее на уровне хуже своего портфолио, арбитраж ChatExpert.Ru отменяет заказ с полным или частичным возвратом средств на усмотрение покупателя.

Справедливые отзывы и рейтинги

Покупатель всегда имеет право оставить публичный отзыв о работе эксперта.
В случае срыва заказа по вине эксперта ChatExpert.Ru оставляет автоматический отрицательный отзыв о эксперте.
Положительные отзывы повышают рейтинг услуги, а негативные – снижают его.
Если эксперт получает негативный отзыв, то он не может написать покупателю в чат или в заказ.

Если у вас остались вопросы, мы всегда готовы помочь

Обратиться в службу поддержки