Без Cookies вход на сайт будет невозможен. Что такое Cookies?
Программа защиты покупателей
по безопасной сделки
Безопасная сделка сервиса ChatExpert.Ru создана для того, чтобы покупатели получали услуги экспертов в онлайн формате, гарантированно и безопасно:
- Мы гарантируем возврат денег, если эксперт не справился с заказом или сорвал сроки.
- Ответственные эксперты больше доверят заказчикам, работающим через безопасную сделку. Эксперт не потребует у вас аванса, так как мы выступаем для него гарантом оплаты.
- Сервис не берет с покупателя никаких комиссий за использование безопасной сделки.
Для эксперта:
- 100% оплата работы, если работа выполнена качественно и в срок.
- Покупатели больше доверяют экспертам, которые работают через безопасную сделку, так как понимают что в этом случае эксперт заинтересован сдать работу хорошо.
Для эзотерических и психологических услуг в силу их нематериальной специфики, восприятие наличия или отсутствия их результата является исключительно субъективным ощущением покупателя и не является показателем качества оказанных таких услуг. Ознакомьтесь с пятью правилами ChatExpert.Ru, которые защищают интересы покупателей:
- Эксперт обязан выполнить заказ в полном объеме и(или) соответствии с описанием услуги, техническим заданием и предварительными договоренностями между покупателем и экспертом, зафиксированными в переписке.
- Любые противоречия в описании услуги и в договоренностях между покупателем и экспертом рассматриваются в пользу покупателя.
- Для нематериальных эзотерических услуг, эксперт обязан в заказе предоставить фото или видео отчет о проделанной работе.
- Эксперт должен предоставить хорошо работающий продукт без багов, ошибок и прочего, что не дает полноценно пользоваться продуктом.
- Эксперт обязан выполнить заказ на уровне не ниже работ указанных в карточке услуги своего профиля.
- Эксперт должен выполнить заказ в срок. Если заказ просрочен, покупатель имеет право отменить его в любой момент с полным возвратом средств.
- Покупатель имеет право отменить свой заказ без объяснения причин в течение 30 минут после его создания.
- Сервис ChatExpert.Ru гарантирует полный автоматический возврат средств за заказ, если эксперт не приступит к его выполнению в течение 24 часов с момента оплаты.
- Покупатель может отправлять задачу на доработку до тех пор, пока она не будет выполнена в соответствии с условиями заказа.
- Если покупателя не устраивает результат заказа, он может обратиться в арбитраж ChatExpert.Ru для защиты своих интересов.
- Если эксперт отказывается выполнить часть заказа, или выполняет ее на уровне хуже своего портфолио, арбитраж ChatExpert.Ru отменяет заказ с полным или частичным возвратом средств на усмотрение покупателя.
