Наверх
В Вашем браузере отключены Cookies. Пожалуйста, включите их в настройках Вашего браузера.
Без Cookies вход на сайт будет невозможен. Что такое Cookies?
В браузере выключен JavaScript. Пожалуйста, включите его. Как это сделать

Правила сервиса

1. Пользоваться сервисом ChatExpert.Ru может любой человек, достигший совершеннолетия. Для создания услуги или заказа необходима регистрация с помощью email или с указанием аккаунта в одной из социальных сетей (Вконтакте).

2. У одного пользователя может быть только один зарегистрированный аккаунт. Администрация сервиса оставляет за собой право удалить дублирующие аккаунты.

3. Ответственность за всю размещенную пользователем информацию (тексты, иллюстрации, видео и т.д.) несет сам пользователь. Регистрируясь на сайте, пользователь подтверждает, что понимает свою ответственность и гарантирует возмещение расходов, понесенных сервисом, в случае предъявления претензий правообладателей к сайту chatexpert.ru.

4. На сайте запрещена ненормативная лексика, грубое общение, несанкционированная реклама, размещение информации и материалов, негативно влияющих на имидж сайта. Запрещено размещение материалов, нарушающих законодательство или права третьих лиц. Всю ответственность в случае нарушений несет на себе пользователь. Нарушающая правила или закон информация будет удалена.

5. Администрация сервиса оставляет за собой право удалить любые материалы (вопросы, ответы, услуги, отзывы, комментарии), а также заблокировать или удалить пользователя без объяснения причин. При подозрении на несанкционированный доступ к аккаунту, рассылке спама или иной подозрительной активности администрация сайта вправе заблокировать аккаунт и вывод средств до выяснения обстоятельств.

6. Спорные ситуации, в том числе с финансами, разрешаются с помощью переписки, при обращении пользователя в обратную связь сайта. Если какой-либо вопрос не регулируется правилами, администрация системы принимает решение о том, как необходимо поступить в той или иной ситуации.

7. Пользователь берет на себя обязательство не разглашать информацию, полученную в процессе работы в сервисе, которая доступна только при входе в свой аккаунт. Эта информация включает в себя, но не ограничивается параметрами и условиями заказов, личной перепиской с другими пользователями и администрацией сайта. В качестве исключения пользователь имеет право публиковать данные о своем заработке в сервисе, собственных услугах, и других параметрах своего аккаунта, если это не затрагивает информацию, связанную с другими пользователями (данные их заказов, личная переписка).

8. Если эксперт ведет постоянную деятельность и получает стабильный доход посредством размещения услуг и выполнения заказов на сайте chatexpert.ru, он самостоятельно должен регулировать свои взаимоотношения с государственными органами: самостоятельно оформить ИП/патент/юр. лицо и вовремя оплачивать налоги/сборы.

9. Пользователь сайта не имеет права использовать для продвижения партнерской ссылки некачественные методы рекламы, копировать сайт полностью или частично, использовать дизайн или бренд сайта ChatExpert с целью введения пользователей в заблуждение. Подробнее: Правила партнерской программы.

10. Использование персональных данных сайтом ChatExpert.Ru. Пользователь дает добровольное согласие на предоставление, хранение и обработку своих данных, и на получение информации, в том числе email рассылок, от ChatExpert, регистрируясь на сайте. ChatExpert может собирать, хранить и обрабатывать пользовательскую информацию (куки, данные, идентификаторы), если это необходимо в целях обеспечения работы сайта, корректной работы партнерской программы, а также для рекламных целей. На сайте происходит сбор данных о посетителях с помощью сервисов Гугл Аналитика и Яндекс Метрика. Все данные пользователя хранятся на защищенных серверах и не передаются третьим лицам, исключая необходимость такой передачи в целях обеспечения работы сервиса или маркетинговых целях, а также следуя требованиям законодательства.

11. Пользователи не имеют права продавать, покупать, дарить аккаунты ChatExpert и передавать учётные данные аккаунта третьим лицам.

Правила работы на ChatExpert.Ru

1. Сервис ChatExpert.Ru является интернет площадкой для размещения объявлений об услугах и заказа данных услуг, размещения вопросов.

2. В одну единицу услуги размещенного экспертом может быть включено любое количество и объем услуг, которые он выполнит за стоимость от 500 руб.

2.1. Виртуальная услуга/набор услуг или услуга, может быть выполнена удаленно. Все услуги для удобства поиска разбиты на категории и подкатегории.

2.2. Услуга или товар создается экспертом в его личном кабинете. Для создания услуги необходимо заполнить форму на странице Мои услуги.

2.3. Все услуги на сайте размещаются бесплатно.

2.4. Каждая услуга отправляется на модерацию, и становится доступен в списке услуг только после успешного прохождения модерации. Модератор имеет право отредактировать данные на странице услуги, отправить услугу на исправление (временная блокировка) или даже удалить ее, если он нарушает правила сайта.

2.5. Эксперт в своем личном кабинете может временно остановить показ своих услуг в списке предложений, если эта услуга в данное время не актуальна или ее невозможно выполнить.

2.6. Эксперт может добавить до 10-ти опции к услуге, указав описание и стоимость каждой опции для покупателя.

3. Каждый пользователь сервиса ChatExpert имеет возможность быть экспертом (продавцом) и покупателем.

3.1. Эксперт – пользователь сервиса ChatExpert, который размещает предложения услуг по цене от 500 руб. Эксперт самостоятельно формирует предложения, оформляет и выставляет их на продажу. Эксперт получает заказы от покупателей и самостоятельно их выполняет.

3.2. Покупатель – пользователь сервиса ChatExpert, который заказывает услуги (предложения продавцов), самостоятельно выбирая необходимую ему услугу из представленных на сайте. Покупатель оплачивает услугу, отправляет необходимые материалы для выполнения услуги, согласует все условия с экспертом и получает выполненный заказ.

4. Все взаимодействия между экспертом и покупателем (заказ, оплата, обсуждение заказа, приемка выполненной услуги и т.п.) происходят через понятный интерфейс сайта.

4.1. Для совершения заказа покупателю нужно выбрать интересующий его услугу, выбрать опции (если они есть и нужны) и нажать кнопку «Заказать».

4.2. Оплата услуг возможна с основного баланса пользователя. Пополнение баланса аккаунта возможно с помощью банковской пластиковой карты, электронных кошельков ЮMoney, Qiwi, счета телефона и другими способами. Процессинг платежей обеспечивается платежными системами ЮMoney и Qiwi. Вывод платежей обеспечивается платежными системами ЮMoney и Сбербанк РФ. Информация о комиссиях платежной системы за проведение платежа доступна на странице оплаты.

4.3. Все заказы проходят в режиме безопасной сделки: оплаченные средства замораживаются и переводятся эксперту только после окончания работы. Оформление заказа, консультаций в ином виде возможна и по договоренности сторон посредством личного чата сервиса ChatExpert. Выполнение заданий, консультаций, а также проведение сделки за пределами сервиса недопустимо. Нарушение этого правила может привести к применениям санкций вплоть до блокировки аккаунта.

4.4. Эксперт получает сумму, равную стоимости заказа, за вычетом комиссии сервиса. Ставка комиссии фиксирована и составляет 20%. (в будущем будет введена прогресивная шкала и зависит от суммарного оборота между заказчиком и исполнителем)

4.5. Вывод средств с основного баланса аккаунта осуществляется по заявке пользователя. Вывод возможен на электронный кошелек ЮMoney или пластиковую карту Visa, Mastercard, МИР банка СБЕРБАНК РФ. Информация о комиссиях платежных систем, сроках и ограничениях вывода доступна на странице баланса. Выводы происходит до 5-ти рабочих дней, но как правило это происходит быстрее, в течение рабочего дня. Средства, переведенные на баланс аккаунта с карты, не могут быть возвращены ранее чем через 2 месяца со дня пополнения.

4.6. Эксперт или покупатель вправе отменить заказ, указав причину отмены; при подтверждении отмены второй стороной средства возвращаются покупателю. В случае отмены заказа по просрочке, средства возвращаются покупателю моментально, без запроса подтверждения экспертом.

4.7. Выставляя услугу на продажу, эксперт обязуется выполнить услуги по всем заказам. Эксперт не вправе отказываться от продажи активной услуги, если все требования по услуги покупателем выполнены. Эксперт оказывает услуги покупателю самостоятельно и несет полную ответственность за выполнение или невыполнение работы по заказазу. Запрещено делить заказ по одной и той же услуге на несколько (делать дубли) с целью увеличения общего количества заказов. В подобных случаях администрация оставляет за собой право применения санкций к услугам и учетной записи пользователя.

4.8. Если работа по заказу не выполнена или не соответствует указанному описанию услуги, покупатель вправе отправить работу эксперту на доработку для того, чтобы эксперт переделал работу и сдал ее заново.

4.9. Любые споры и разногласия между экспертом и покупателем решаются в переговорах или с помощью службы поддержки сервиса. В случае, если не удалось прийти к решению, покупатель или эксперт имеют право отправить заказ в арбитраж.

4.10. В целях сохранения приватности клиентов ChatExpert данные пользователей хранятся анонимно. Запрос, предоставление контактных данных (в том числе ФИО, email, телефон, ID в мессенджерах и прочее) и согласие на общение вне ChatExpert, запрещены. Нарушение этого правила может привести к блокировки аккаунта нарушителя сроком до 1 года.

4.10.1 Исключением является запрос почтового адреса покупателя или контактные данными (кроме номера телефонов), без которых невозможно выполнить заказ. Например: почтовый адрес для отправки товара почтой; email от AdSense или РСЯ для настройки рекламы; ссылка на аккаунт в соц. сети для его продвижения; Эексперт должен заранее в описании услуги и отклике на запрос покупателя указать, что ему понадобятся подобные данные.

4.11. Обмен всей информацией и файлами, необходимыми для выполнения заказов, должен происходить внутри ChatExpert.

4.12. Обсуждение комиссии ChatExpert в переписке между экспертом и покупателем в большинстве случаев ведется с целью провести сделку за пределами ChatExpert и поэтому недопустимо и может привести к понижению рейтинга эксперта и его услуг и обнулению коннектов сроком до 1 года.

4.13. Если между покупателем и экспертом не оговорено иное, после выполнения и оплаты заказа все права на разработанный в данном заказе объект интеллектуальной собственности переходят к покупателю. Покупатель будет считаться правообладателем данного объекта.

4.14. Эксперт соглашается с тем, что любая не публичная информация, полученная от покупателя, является конфиденциальной и не должна передаваться или использоваться для каких-либо целей, кроме выполнения заказа.

4.15. Срок хранения файлов, которые были предоставлены в переписке, составляет 6 месяцев. По истечении этого срока файлы удаляются.

4.16. Если заказ был завершен без оплаты в пользу эксперта, например, в случае срыва заказа по вине одной из сторон, по решению арбитража или в результате иных ситуаций, покупатель не имеет права использовать какие-либо материалы (результат работы или ее часть), предоставленные экмпертом. В случае нарушения возможны санкции вплоть до блокировки учетной записи покупателя.

4.17. Эксперту запрещено вводить покупателя в заблуждение относительно оказываемой им услуги. В случае нарушения возможны санкции вплоть до бессрочной блокировки услуги и/или учетной записи.

5. У каждого эксперта на проекте есть рейтинг и уровни.

5.1. После выполнения заказа покупателю предлагается оставить отзыв о работе эексперта. Администратор сервиса оставляет за собой право удалить или отредактировать любой отзыв и комментарий на отзыв без объяснения причин. Количество положительных и отрицательных отзывов влияет на рейтинг эксперта. Рейтинг эксперта отображается в виде числовых данных и служит для оценки покупателем уровня профессионализма эксперта. Запрещено использовать противоречащие правилам сервиса способы влияния на рейтинг (например, накрутки рейтингов вследствие договоренностей между пользователями). В случае выявления подобных действий по отношению к учетной записи пользователя со стороны администрации будут применены санкции.

5.2. Отказ эксперта от выполнения заказа по неуважительной причине также отрицательно сказывается на его рейтинге. Несколько отказов подряд или игнорирование заказов (отсутствие реакции эксперта на заказ, приводящее к автоматической отмене заказа системой) может привести к остановке показа услуг эксперта.

5.3. Количество и качество выполненных заказов влияет на уровень эксперта. Начинающие эксперты имеют уровень Новичок. После успешного выполнения 5 заказов, эксперту присваивается рейтинг Продвинутый. После 30 успешно выполненных заказов – уровень Профессионал.

5.4. Метка «Выбор ChatExpert» присваивается услуге, если по данной услуге не менее 8 раз было успешно выполнено заказов.

5.5. Эксперт может попросить покупателя оценить заказ. Просить оставить именно положительный отзыв по выполненному заказу запрещено.

Правила и условия использования сервиса опубликованы на сайте, могут быть изменены администрацией ChatExpert.Ru без специального уведомления пользователей.

Вход на сайт

Чтобы смотреть полноразмерные фотографии, нужно войти на сайт

Чтобы подарить комплимент, сначала нужно войти на сайт

Чтоб написать сообщение, сначала нужно войти на сайт

Чтобы позвонить, сначало нужно войти на сайт

Чтобы разместить фото, сначало нужно войти на сайт

Чтобы голосовать, сначало нужно войти на сайт

Чтобы подмигнуть, сначала нужно войти на сайт

Неверно указан e-mail или пароль
Пароль
Пароль потерялся
Войти при помощи:

Ваш e-mail и пароль должны быть
уникальны для данного сервиса.

Мне очень хочется получить
консультацию или стать экспертом
Введите код, которые вы видите на картинке.
Если вы не видите изображения нажмите
здесь